用我們的服務感動顧客 用我們的行動影響顧客——青島華韓導醫(yī)團隊：點滴細節(jié)傳遞盡善盡美

“你們青島華韓的導醫(yī)態(tài)度好，心眼兒更好……”這是一位顧客對華韓導醫(yī)團隊的夸贊和感激。作為青島華韓整形美容醫(yī)院的服務窗口，導醫(yī)團隊的成員們時刻用最甜美的笑容、最耐心的服務詮釋著青島華韓的金牌服務理念。她們用自己的真誠服務感動了無數顧客，用自己的言行影響了無數顧客。

用細節(jié)感動顧客  以真誠換來信任

導醫(yī)撿到手機或者錢包等貴重物品，在等候區(qū)挨個詢問顧客，將遺失物品交還到顧客手上；保潔阿姨撿到錢包交到前臺，導醫(yī)按照身份證號碼在電腦里搜索顧客信息，最終聯系上顧客物歸原主；顧客皮膚過敏了，又紅又癢，導醫(yī)拿出自己的爐甘石洗劑幫顧客涂擦上；顧客帶著孩子來咨詢或者治療的時候，總是有導醫(yī)給孩子拿來小零食，耐心地陪孩子玩，細心照看孩子……像這樣的事情，導醫(yī)主管王曉鑫已經不記得在她們身上發(fā)生過多少次了。她說：“這些都是一些小事兒，是我們應該做的。而且每次聽到顧客由衷的說‘謝謝’，看到她們感動的眼神，我們心里就會暖洋洋的。”從這些小事上，顧客感受到了青島華韓的專業(yè)與敬業(yè)，讓她們對華韓更加信賴，更加放心地在華韓消費。

用善良傳遞正能量  以行動傳遞美好

善良是可以傳染，也是可以傳遞的。華韓導醫(yī)們的善良，時常感動著顧客，也無形地傳遞給了每一位顧客。有一天，導醫(yī)喬諾在VIP休息室撿到了一部三星手機，在等候區(qū)和咨詢師辦公室挨個詢問，都沒有找到失主。因為當天顧客特別多，導醫(yī)們忙得不可開交，于是她把電話暫時放在前臺。等忙完后，喬諾準備繼續(xù)尋找顧客時，手機突然響了。電話接通后，遺失手機的顧客父親激動地說：“我也是抱著試試看的心理打一下，沒想到電話竟然打通了，其實手機沒多少錢，但電話里的照片很珍貴……”半個多小時后，一家人來到華韓前臺，開心地從導醫(yī)手里接過手機表示感謝。

青島華韓整形美容醫(yī)院的導醫(yī)們經常說的話是：我們是顧客到華韓最先見到的人，我們就是醫(yī)院的一張名片。顧客對我們華韓記憶深刻的，不是外表的華美，而是它曾經發(fā)生的事。我們的工作可能很簡單也可能很渺小，但我們能夠做到的就是，一點一滴地積攢和傳遞善良、傳遞美麗。